某知名互聯網公司 公司盡是IT精英依然選擇外包
客戶背景：
一家來自美國加州的知名保健品B2C電商，成立于1996年，中國官網在線出售保健品、草藥、洗護品、皮膚護理、食品、嬰幼兒健康補充劑、運動營養品及寵物護理等。
客戶需求：
?業務依賴數據中心程度高，極度重視包括“風火水電”等基礎設施的安全運維，一旦故障代價高昂；
?信息安全異常重要，數據中心紅線準則非常高：SLA要求嚴苛，尤其對誤操作率指標要求極嚴；
?數據中心遍布全國各地，要求具備快速部署、快速實施的能力；
?盡管是5*8小時監控，但由于數據中心的特殊性，對非工作時間的響應要求高。
?提供“一站式”解決方案，采用集中監控、實時響應的管理模式，可實現定期檢測、異常報警、設備維保等服務；
?提供覆蓋機房動力和環境設備的多供應商統一管理，包括配電、UPS、空調、溫濕度、漏水、延誤、門禁、視頻、防雷、消防系統等，為客戶免去面對多供應商的困擾；
?除日常巡檢外，著重建設和提升團隊在特殊情況下的緊急響應能力，應對潛在的風險；
?為客戶特殊需求，量身定制團隊的組織架構，優先考慮團隊迅速搭建能力和備份機制。
